Política de Entrega y Seguimiento de Pedidos 

En Nuestra Tienda, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y transparente, lo que incluye la gestión de la entrega de tus pedidos. A continuación, te proporcionamos información relevante sobre los tiempos de entrega, el seguimiento de pedidos y cómo manejamos las situaciones excepcionales.

1. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega de los productos varía entre 10 y 20 días después de la confirmación del pago. Reconocemos la importancia de la puntualidad y estamos comprometidos en garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo.

2. Códigos de Seguimiento

Para tu tranquilidad, ofrecemos códigos de rastreo que te permiten hacer un seguimiento del estado de tu pedido en todo momento. Estos códigos suelen ser proporcionados al cliente en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación del pago.

3. Pérdida o Retraso Excesivo en la Entrega

Si un pedido se pierde o supera los 90 días después de la confirmación del pago para la entrega, procederemos a reembolsar el importe correspondiente a tus compras. Valoramos tu confianza en nosotros y deseamos asegurarnos de que recibas tus productos de manera oportuna.

4. Plazos de Entrega Estimados

El período de entrega estimado depende de la eficiencia de los servicios postales y las aduanas, generalmente oscilando entre 10 y 20 días hábiles. El tiempo máximo de entrega es de hasta 90 días hábiles. Si experimentas un retraso más allá de este período, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio postal correspondiente para averiguar las razones detrás del retraso.

5. Entrega Exitosa

Es fundamental proporcionar información precisa y medios para recibir la entrega en la dirección registrada en tu pedido. En caso de que se realicen 3 intentos de entrega sin éxito, deberás recoger el pedido en una agencia de correos cercana a tu domicilio. Si no retiras el pedido en un plazo de 7 días calendario, se aplicarán tarifas de almacenamiento, cuyo importe dependerá del peso y volumen del producto.

6. Comunicación en Caso de Problemas

Si experimentas algún problema relacionado con la entrega o la recepción de tu pedido, te invitamos a comunicarte con nosotros de inmediato. Estamos aquí para ayudarte y, en caso de confirmarse un problema logístico, procederemos al reembolso del monto de tu compra en su totalidad después de completar las verificaciones necesarias.

En Nuestra Tienda, tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad. Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio de alta calidad en cada aspecto de tu experiencia de compra. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.