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Trocas e Devoluções

A FAMA FLORES oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Considerações Gerais
A empresa FAMA FLORES se reserva ao direito de NÃO aceitar devoluções de produtos perecíveis, como cestas de café, buques de flores entre outros.

Para outros produtos
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Válido somente para produtos não perecíveis

Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

- Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vinho, CDs, DVDs e Livros é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
- Válido somente para produtos não perecíveis

Institucional

BELMIRA DOS SANTOS DE ALMEIDA - ME
CNPJ: 07.346.046/0001-06
Avenida: Dom Pedro I, 531 - Bairro Ipiranga - CEP 14055-620
Ribeirão Preto / SP

Formas de Pagamento

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